DAS SIND WIR:
Wir sind Media4Care und gehören zu den TOP 5 Pflege Start-ups in Deutschland. Was 2013 mit einer Idee begann, macht uns mittlerweile zum Marktführer. Unsere Vision ist es, die Betreuung von pflegebedürftigen Senioren digital, einfach und qualitativ hochwertig zu gestalten. Mit unserer innovativen Software treffen wir den Nerv der Zeit und schenken heute bereits über 250.000 Senioren, Betreuungskräften und pflegenden Angehörigen mehr Lebensfreude, sinnvolle Aktivierung, soziale Einbindung und Erleichterung in der anspruchsvollen Betreuungsarbeit in der professionellen und häuslichen Pflege.
DEINE MISSION, FÜR DEN FALL, DASS DU SIE ANNIMMST:
Du übernimmst die End-to-End Verantwortung für den Vertriebsprozess, um das Wachstum (ARR/MRR und Subscriber) im Geschäftsfeld „Professionelle Betreuung (B2B)“ zu beschleunigen.
Du bist für die fachliche und disziplinarische Führung und den Ausbau des achtköpfigen Vertriebsteams verantwortlich. Dieses teilt sich aktuell auf in die Bereiche Customer Acquisition, Customer Success Management und Key Account Management.
Als Head of Sales & Customer Success sorgst Du mit deinen Teams für eine signifikante Steigerung der Neukundengewinnung und erhöhst den ARPA bei bestehenden Kunden. Hierfür optimierst du sämtliche Prozesse und Methoden im Vertrieb und bist Impulsgeber und Motivator für Deine Mitarbeiter.
Konkret bedeutet das:
- Weiterentwicklung des Vertriebsmodells und Verbesserung relevanter Performance-Metriken insb. Conversion Rate, ARPA, Churn Rate, etc. entlang des gesamten Vertriebsprozesses zum nachhaltigen Umsatzwachstum (ARR/MRR)
- Führung, Coaching und Weiterentwicklung der SDR’s, Customer Success Spezialisten und Key Account Manager
- Eigenständige Verantwortung für die Akquisition, Beziehungspflege und den Ausbau ausgewählter Top Key Accounts
- (Weiter-)Entwicklung eines skalierbaren Sales Prozesses von Lead-/Tester Generation und initialer Konvertierung bis Up-/Cross-Selling
- Analyse und Optimierung aller Touchpoints und Instrumente innerhalb der Tester-/ Customer Journey (z.B. Webinare, Tutorials, Product Demos, Reference/Case Studies u.ä.) in Zusammenarbeit mit Marketing
- Entwicklung und Umsetzung eigenständiger Bestandskundenkampagnen zur Steigerung von Produktnutzung, Up-/Cross- Selling, Churn Prevention
- Analyse von Feedbacks und Nutzungsdaten der Produkttester bzw. Bestandskunden und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Verbesserung der Produkt-Experience und Nutzung von Sales-/ Wachstumspotenzialen
- Weiterentwicklung der Produkte und Lösungen in Abstimmung mit dem Product-Team auf Basis von Kundenfeedbacks und Market Insights
KONTAKT
Das klingt spannend? Dann werde ein Teil von Media4Care! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Dein Ansprechpartner für diese Position:
Anne Kettenberger